ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Zenén innen, mesén túl – hétköznapi személyes és online foglalkozások
Hatályos: 2026. szeptember 1-jétől
1. A Szolgáltató adatai
Név: Márklyné Sas Gabriella Klára egyéni vállalkozó
Székhely: 1211 Budapest, II. Rákóczi Ferenc út 100.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 56432770
Adószám: 57774868-1-43
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Honlap: https://www.zeneninnenmesentul.hu
E-mail: zeneninnenmesentul@gmail.com
A Szolgáltató külön telefonos és személyes ügyfélszolgálatot nem működtet. Írásbeli kapcsolattartásra elsősorban e-mailben, továbbá a Szolgáltató székhelyére küldött postai levélben van lehetőség.
2. Az ÁSZF hatálya és alapvető fogalmak
2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által fogyasztók részére nyújtott alábbi szolgáltatásokra vonatkozik:
hétköznapokon megtartott, személyes, csoportos „Zenén innen, mesén túl” foglalkozások;
zárt Facebook-csoportban elérhető, előre rögzített online foglalkozások.
2.2. Nem tartoznak jelen ÁSZF hatálya alá a webshop értékesítései, az óvodás foglalkozások azon esetei, amelyeknél a szülő nem közvetlenül a Szolgáltatóval szerződik és nem neki fizet, továbbá az intézményi megrendelések, egyedi szolgáltatások és saját szervezésű rendezvények. Ezekre külön megállapodás vagy külön szerződési feltétel vonatkozhat.
2.3. Résztvevő: a Szolgáltatóval szerződő nagykorú természetes személy. Kiskorú gyermek nevében a szülő vagy más törvényes képviselő jár el. A gyermek a szolgáltatás résztvevője, de nem szerződő fél.
2.4. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a Szolgáltató külön nem iktatja. A foglalási és visszaigazoló üzenetek elektronikusan hozzáférhetők.
2.5. A jelen ÁSZF hatálybalépése után kötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos változat alkalmazandó. Későbbi módosítás a már létrejött szerződést a Résztvevő hátrányára nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi vagy a felek kifejezetten elfogadják.
3. A személyes foglalkozásra történő jelentkezés
3.1. Jelentkezni a Szolgáltató honlapjáról elérhető foglalási felületen, továbbá egyes helyszínek Book4Us- vagy Minup-rendszerében lehet. A foglalás során megadandó adatok: név, e-mail-cím és telefonszám. Számla igénylésekor ezen felül a számlázási név és cím szükséges.
3.2. A telefonszám kezelése a foglalkozás esetleges elmaradásáról vagy sürgős változásáról való gyors értesítést szolgálja, és nem jelent telefonos ügyfélszolgálatot.
3.3. A Szolgáltató saját foglalási felületén leadott jelentkezés a Szolgáltató jóváhagyásával és a visszaigazolás megérkezésével válik elfogadottá. A helyszín által működtetett foglalási rendszerben a szerződés az automatikus, elfogadó visszaigazolás megérkezésével jön létre, feltéve, hogy abból egyértelmű a szolgáltatás, annak időpontja, helyszíne és a Szolgáltató személye.
3.4. A Résztvevő köteles valós és működő elérhetőségeket megadni. A hibás adatból, megtelt postafiókból vagy a kéretlen levelek közé került üzenet észlelésének elmulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel, ha az üzenetet igazolhatóan elküldte.
3.5. A foglalkozások férőhelye helyszíntől függően jellemzően legfeljebb 9–10 család. Minimumlétszám nincs. Betelt alkalomnál a Minup rendszerben várólista működhet; a Book4Us rendszerben a várólista nem minden esetben elérhető.
3.6. A foglalás átruházása helyett a Résztvevő köteles az eredeti foglalást lemondani, és az új résztvevőnek saját adataival új foglalást kell készítenie.
4. A személyes foglalkozás tartalma, díja és fizetése
4.1. A foglalkozás időtartama 45 perc. A mindenkori pontos időpontot, helyszínt és díjat a foglalási felület vagy a kapcsolódó tájékoztató tartalmazza.
4.2. 2026. szeptember 1-jétől a részvételi díj 4000 Ft/alkalom, amely egy, legalább hat hónapos gyermek és egy nagykorú kísérő részvételét tartalmazza. Minden további személy részvételi díja 1000 Ft/fő, függetlenül attól, hogy gyermek vagy felnőtt. Egy felnőtt és két, legalább hat hónapos gyermek részvételi díja így 5000 Ft.
4.3. A foglalkozás hat hónapos kortól ajánlott. A résztvevő családdal érkező, hat hónaposnál fiatalabb testvér részvétele díjmentes.
4.4. A Szolgáltató alanyi adómentes. A meghirdetett díjak forintban értendő, végleges fogyasztói árak.
4.5. A díj a foglalkozás után készpénzben vagy – számla alapján – banki átutalással fizethető meg. Készpénzes fizetéskor a Szolgáltató nyugtát állít ki. Számlaigény esetén Billingo elektronikus számlát küld a Résztvevő e-mail-címére; az átutalás fizetési határideje a számla kiállításától számított 6 nap.
4.6. A helyszínek és a Szolgáltató közötti belső elszámolás a Résztvevőt nem érinti.
5. Lemondás, távolmaradás és elmaradt foglalkozás
5.1. A Résztvevő a foglalását a foglalkozás megkezdéséig díjmentesen lemondhatja a foglalási rendszerben, e-mailben, vagy telefonon, ha a Szolgáltató a hívást fel tudja venni. A korlátozott férőhelyek miatt a Résztvevő köteles a lemondást a lehető leghamarabb jelezni.
5.2. A lemondás és a távolmaradás után fizetési kötelezettség nem keletkezik. Ismételt, előzetes jelzés nélküli távolmaradás esetén a Szolgáltató jogosult a Résztvevő későbbi foglalását visszautasítani.
5.3. Késés esetén a Résztvevő bekapcsolódhat a foglalkozásba, de az alkalom nem hosszabbodik meg, és díjcsökkentés nem jár.
5.4. Ha a foglalkozás a Szolgáltató, a helyszín vagy elháríthatatlan külső ok miatt marad el, a Szolgáltató a foglaláskor megadott e-mail-címen, sürgős esetben telefonszámon értesíti a Résztvevőt. Az elmaradt alkalom után fizetési kötelezettség nem keletkezik, és a Szolgáltató nem köteles másik időpontot biztosítani.
5.5. Ha a meghirdetett időpont vagy helyszín kivételesen lényegesen megváltozik, a Résztvevő a foglalást díjmentesen lemondhatja.
6. Részvételi, egészségügyi és biztonsági szabályok
6.1. A gyermek kizárólag nagykorú kísérővel vehet részt. A gyermek felügyelete, biztonsága és életkorának megfelelő segítsége a foglalkozás teljes időtartama alatt a kísérő feladata.
6.2. Beteg, lázas, fertőző vagy fertőzésgyanús gyermek és kísérő mások egészségének védelme érdekében nem vehet részt. A Szolgáltató indokolt esetben kérheti a részvétel mellőzését vagy a helyszín elhagyását.
6.3. A Résztvevő köteles betartani a foglalkozásvezető és a helyszín észszerű biztonsági utasításait, valamint a helyszín házirendjét. A gyermek a hangszereket és kellékeket kizárólag rendeltetésszerűen, a foglalkozásvezető útmutatása és a kísérő folyamatos felügyelete mellett használhatja.
6.4. A Szolgáltató megtagadhatja vagy megszakíthatja a részvételt, ha a résztvevő mások testi épségét vagy egészségét veszélyezteti, a foglalkozást súlyosan vagy ismételten zavarja, szándékosan kárt okoz, illetve a biztonsági szabályokat felszólítás ellenére megszegi. Ilyen esetben a már megkezdett alkalom díja nem jár vissza.
6.5. A foglalkozás nem egészségügyi, diagnosztikai vagy fejlesztőterápiás szolgáltatás. A Szolgáltató konkrét fejlődési, egészségügyi vagy terápiás eredményt nem garantál.
6.6. A Szolgáltató a magával hozott és a helyszínen hagyott tárgyakért értékmegőrzést nem vállal. Ez nem érinti a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét.
7. Kép- és videófelvételek a személyes foglalkozáson
7.1. A Szolgáltató marketingcélú kép- vagy videófelvételt kizárólag az érintett nagykorú, gyermek esetén a törvényes képviselő előzetes, külön és igazolható hozzájárulása alapján készít és használ fel. A hozzájárulás megtagadása a részvételt nem befolyásolja.
7.2. A felvétel hátulról történő elkészítése önmagában nem zárja ki az érintett felismerhetőségét, ezért felismerhető személy esetén a külön hozzájárulás szükséges.
7.3. A kísérő saját gyermekéről készíthet felvételt, feltéve, hogy azon más gyermek vagy felnőtt felismerhető módon nem szerepel, és a felvételkészítés nem zavarja a foglalkozást. Más résztvevőről felvétel csak az érintett, gyermek esetén törvényes képviselője engedélyével készíthető.
8. Az online foglalkozások rendszere
8.1. Az online szolgáltatás előre rögzített videók formájában, a Szolgáltató által kezelt zárt Facebook-csoportban érhető el. A szolgáltatás szeptembertől júniusig, tanéves rendszerben működik. Havonta négy új foglalkozásvideó kerül közzétételre.
8.2. Egy hozzáférést egy család, egy háztartáson belül használhat. A hozzáférés személyes; más családnak, harmadik személynek nem adható át.
8.3. Az online csomag 1, 3 vagy 6 teljes naptári hónapra vásárolható meg. Automatikus megújulás nincs. Az adott hónapra történő jelentkezés határideje a hónap 5. napja. Az ezt követően beérkező jelentkezés alapján a hozzáférés legkorábban a következő hónap első napjától indul.
8.4. A tanév végéig, június 30-ig már maradéktalanul nem teljesíthető 3 vagy 6 havi csomagot a Szolgáltató nem értékesíti. A szolgáltatás a nyári időszakban szünetel, és szeptemberben új tanéves időszakkal indulhat újra.
8.5. A mindenkori csomagdíjat és fizetési feltételeket a jelentkezés előtti tájékoztatás tartalmazza. A fizetés díjbekérő alapján, banki átutalással történik. A Szolgáltató a díj beérkezését követően elektronikus számlát állít ki.
8.6. A hozzáférés a Résztvevő Facebook-csoportba történő jóváhagyásával kezdődik. A csomag a megvásárolt utolsó naptári hónap utolsó napjáig tart. A csomag lejáratakor a Résztvevő csoporttagsága megszűnik.
8.7. Az egyes videók legfeljebb a közzétételüktől számított 6 hónapig maradnak a csoportban, de a Résztvevő csak aktív, kifizetett hozzáférése alatt tekintheti meg őket. A korábbi videók elérhetősége nem hosszabbítja meg a csomag időtartamát.
8.8. A videók és egyéb online anyagok letöltése, képernyő- vagy hangrögzítése, másolása, nyilvánossághoz közvetítése, továbbadása, megosztása és kereskedelmi felhasználása tilos.
8.9. A szolgáltatás használatához a Résztvevőnek saját Facebook-profillal, internetkapcsolattal és videólejátszásra alkalmas eszközzel kell rendelkeznie. A Facebook mint harmadik fél szolgáltatási feltételei és technikai működése a Szolgáltatótól független. A Résztvevő saját eszközének, internetkapcsolatának, Facebook-fiókjának hibája vagy korlátozása önmagában nem alapoz meg díjvisszatérítést.
8.10. Ha a szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból átmenetileg nem érhető el vagy egy vállalt videó nem kerül közzétételre, a Szolgáltató elsősorban arányos hozzáférés-hosszabbítást biztosít. Tartós vagy nem orvosolható hibás teljesítés esetén a fogyasztót a kötelező jogszabályok szerinti kijavítási, árleszállítási és szerződésmegszüntetési jogok illetik meg.
8.11. A 3 vagy 6 havi csomag a jogszabályon alapuló elállási, felmondási, kellékszavatossági és hibás teljesítési jogokon túl, pusztán a Résztvevő meggondolása miatt nem szüntethető meg időarányos díjvisszatérítéssel.
9. Elállási jog az online digitális tartalomnál
9.1. A fogyasztót a távollévők között kötött online szerződés esetén főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
9.2. A Résztvevő az elállási jogát elveszíti, ha a digitális tartalom szolgáltatása az ő előzetes, kifejezett hozzájárulásával a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a Szolgáltató erről tartós adathordozón visszaigazolást küldött.
9.3. Az azonnali hozzáféréshez az ÁSZF elfogadásától elkülönülő, aktív nyilatkozat szükséges. Előre bejelölt mező vagy kizárólag az ÁSZF általános elfogadása nem elegendő.
9.4. Ha a 9.2. pont feltételei nem teljesülnek, a fogyasztó a 14 napos elállási jogát a jogszabályok szerint gyakorolhatja. Elállási nyilatkozatát egyértelmű nyilatkozattal az 1. pontban szereplő e-mail- vagy postai címre küldheti.
9.5. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza a jogszerűen visszajáró összeget, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
10. Szerzői jog és tartalomhasználat
10.1. A foglalkozások tematikája, videói, hanganyagai, szövegei, feladatai, grafikái és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A vásárlás kizárólag korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, magáncélú hozzáférést biztosít.
10.2. Tilos a tartalmak oktatási, intézményi, üzleti vagy nyilvános felhasználása, átdolgozása, értékesítése vagy hozzáférhetővé tétele a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
11. Adatkezelés és külső szolgáltatók
11.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a honlapon elérhető külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása nem minősül adatkezelési hozzájárulásnak olyan esetben, amikor a jogszabály külön hozzájárulást követel meg.
11.2. A foglalás, számlázás és online hozzáférés során Book4Us, Minup, Billingo, Meta/Facebook, e-mail- és tárhelyszolgáltató közreműködhet. Az adatkezelési szerepeket, adattovábbításokat és megőrzési időket az Adatkezelési Tájékoztatóban kell feltüntetni.
12. Panaszkezelés és jogérvényesítés
12.1. A Résztvevő írásbeli panaszát a Szolgáltató székhelyére postai úton vagy a zeneninnenmesentul@gmail.com e-mail-címre küldheti. Személyes szóbeli panasz a foglalkozás helyszínén, a foglalkozást megelőzően vagy azt követően közölhető.
12.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon érdemben megválaszolja. Az elutasítást megindokolja.
12.3. A panasz és a válasz megőrzési ideje a fogyasztóvédelmi jogszabály szerinti időtartam.
12.4. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
12.5. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban fennálló, jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. A korábbi uniós online vitarendezési (ODR) platform 2025-ben megszűnt, ezért jelen ÁSZF arra nem hivatkozik.
13. Záró rendelkezések
13.1. A felek kötelesek jóhiszeműen együttműködni, és a teljesítést érintő lényeges körülményekről egymást késedelem nélkül tájékoztatni.
13.2. A Szolgáltató felelősségét a jogszabályok által megengedett körben lehet korlátozni; jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget, illetve a fogyasztót megillető kötelező jogokat.
13.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A hiányzó vagy érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabály alkalmazandó.
13.4. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet hatályos rendelkezései irányadók.
1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.)
Címzett: Márklyné Sas Gabriella Klára e.v., 1211 Budapest, II. Rákóczi Ferenc út 100.; zeneninnenmesentul@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi online szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szolgáltatás megnevezése:
Szerződéskötés időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):